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酒店收费纸巾是否被使用起争议

发布时间:2020-02-12 21:45    文章作者:亚洲城官网cA88

  南国都市报6月11日讯(王天宇)近日,到海口办事的陈先生向南国都市报反映称,他和妻子入住一家酒店,第二天在办理退房手续时,被告知使用了房间内的收费纸巾,被酒店要求支付相关费用,否则将不予退房。但他坚称自己没有使用房间内的纸巾。随后,在辖区工商所的协调下,酒店表示不用客人承担该费用。

  陈先生介绍,6月10日他和妻子到海口办事,通过网站预订了海口海秀东路海口世纪山水酒店的一套花园洋房,当时预订的价格为218元,当晚在入住该酒店时共交付该酒店前台400元钱的住宿押金。

  “然而,在11日上午10时30分许到前台退房时,工作人员经过检查房间后,说我们使用了房间内标价为10元钱的纸巾。”陈先生说,他在入住酒店时,就发现房间内的纸巾盒上标有价钱,为此,他特意叮嘱妻子不要使用房内的纸巾。然而,前台说他打开了房间里的纸巾盒,必须要交这10元钱的费用,否则将不予办理退房手续,这让他很气愤。为此,他多次向工商部门进行了投诉。

  海口世纪山水酒店当天的值班经理唐女士说,每当客人在入住她们酒店之前,工作人员都对房间进行整理,并更换房间内的所需物品。出现此事后,她多次对当天的领班进行了确认,称陈先生在入住前放置在房间内的纸巾盒都是完好的。现在领班和客人的说法各执一词,但纸巾盒确实被打开了,对此,希望双方各承担一半责任。

  对此,陈先生称,这不是钱多少的问题,本身纸巾盒就不是他打开的,他认为此事处理不当。在双方僵持一个半小时后,辖区工商所介入协调,该酒店当班经理唐女士表示,将自行处理此事,不再让陈先生支付相关费用,同时为陈先生办理了退房手续。返回搜狐,查看更多

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